从“警告”到“永久封禁”：一名网约车司机的屡教不改

2019年7月，90后男子夏某某注册成为某网约车平台司机。然而，他的职业道路并未走向正轨，反而屡屡触碰平台红线。

2021年12月18日，夏某某因使用低俗言语及索要乘客联系方式被平台封禁21天。按要求完成学习教育后，他恢复了接单资格。但这次的“从轻发落”并未让他悔改，反而变本加厉：

2024年3月至2025年1月间，夏某某又先后6次在服务过程中骚扰女乘客，包括索要联系方式及其他不当行为。平台依据《安全规则-涉性累犯规则》——“因性骚扰被处置后再次实施性骚扰的，永久停止服务”——于2025年1月19日对其账号永久封禁。

司机起诉平台：要求恢复派单，法院如何认定？

被永久封号后，夏某某不满处理结果，将平台诉至天津自由贸易试验区人民法院，要求恢复派单服务。

法院经审理认为：

- 夏某某多次违反平台规则，且情节严重；

- 平台依据事前明确公示的规则（用户注册时需同意）对其永久封禁，旨在最大限度保障乘客出行安全；

- 平台措施并无不当。

2025年8月19日，法院一审驳回夏某某全部诉讼请求。

法律视角：为何平台有权永久封禁？

1. 平台规则具有法律约束力

用户在注册时同意的《平台通用规则》等协议，是双方之间的合同。夏某某多次违规，平台依约封号，是正当行使合同权利。

2. “涉性累犯规则”维护公共安全

网约车空间封闭，司机多次骚扰乘客，尤其是“累犯”，对乘客人身安全构成威胁。平台设立“累犯规则”并严格执行，是对公共安全责任的履行。

3. 司法尊重平台治理权

法院认可平台基于保障乘客安全作出的封禁决定，体现了司法对平台自治规则的尊重，以及对公共利益的保护。

结语：

法院的判决维护了平台的合理治理权，更保护了广大乘客的出行安全。夏某某的案例给所有网约车司机敲响了警钟——职业红线不可碰，尊重乘客是底线！ 也希望平台能持续加强管理，让乘客出行更安心。